Que ce soit en France, en Belgique ou ailleurs, le marché du transport express est en pleine extension, mais qui dit extension dit aussi plus d’exigences, plus d’avancées technologiques. Alors pour se conformer à la norme, 3 axes se démarqueront jusqu'à devenir peu à peu une norme incontournable.

Le tracking/Suivi est le premier point à cocher sur la liste. Il devient un impératif à satisfaire. Si vous ne disposez pas d’un outil permettant à vos client la traçabilité de leurs colis il faudra vous y mettre au plus vite. Cette option qui était dans le passé une option supplémentaire est devenu un gage de sécurité qui réconfortent vos clients. Ils veulent savoir, où, comment, et à combien de temps de la destination finale se trouvent leurs colis.

Les options de livraisons en all in. Ce qui veut dire, plus de rapidité et de flexibilité dans les dates et horaires. Le clients et le client de votre client, ne veut plus à subir les contraires liées au temps, à l’horaire au jour. Ils sont de plus en plus exigent et vous demande de suivre cette exigence et de s’adapter comme beaucoup de prestataire le font déjà.

La digitalisation, la digitalisation de votre entreprise, ca passe par les moyens que vous mettez en œuvre pour satisfaire le parcours client. Que faites-vous pour qu’il soit fluide ? Intuitif ? Votre site web est-il opérationnel, rapide afin de pouvoir mener vos clients là où ils désirent aller ? Mais c’est bien plus que cela la digitalisation, cela se passe également dans la prise de commande, la gestion de vos courses, de vos flottes, dans la transmission des communications importantes, dans la livraison et le délivrement. Tous les outils qui à l’heure actuelle peuvent assurer un suivi simple et fluidifier cette communication entre vos clients et votre société de transport. Parce que le client à besoin d'être tenu au courant de manière rapide et facile de la procédure d’une seconde livraison, mais aussi parce qu’il a besoin de vous dans la gestion de problème de logistiques et autres.

Pour votre flexibilité, nous ne pouvons rien faire. Par contre pour les outils dont vous avez besoin afin de gagner du temps pour respecter les délais, mettre à disposition les options pour satisfaire vos clients, là nous pouvons vous aider à performer. Demander un essai gratuit à notre équipe de conseillé.